Покупатель имеет право отказаться от заказанного товара в любое время до момента его получения, а также при осмотре доставленного курьером заказа, в случае некомплектности, наличия механических повреждений и иных дефектов.
Возврат товара после его получения заказчиком осуществляется согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» и Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55.
Возврат и обмен в течение 14 дней (кроме технически сложных товаров).
Условия: товар не был в эксплуатации, сохранены пломбы и комплектация, есть чек.
Возврат денег — в течение 1–5 банковских дней, строго на ту же карту, с которой была оплата.
Все спорные вопросы решаются путём переговоров и в рамках законодательства РФ. Если нужен возврат — мы поможем оформить всё правильно.
Что делать в разных ситуациях
Товар надлежащего качества
- Убедитесь, что соблюдены условия возврата (нет следов эксплуатации, сохранены ярлыки и т. д.).
- Заполните заявление на возврат.
- Отправьте заявление на info@sim03.shop или свяжитесь с менеджером.
Товар ненадлежащего качества (брак)
- Свяжитесь с менеджером удобным способом или отправьте рекламацию на info@sim03.shop.
- Уточните порядок действий по гарантии.